返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。お問い合わせの際は、注文番号をご用意のうえご連絡ください。
返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、返品・交換に対応いたします。
- 商品の破損・液漏れなど、配送中の事故による不良品が届いた場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合（商品の種類・本数の相違）
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に下記お問い合わせ先までご連絡ください。写真（商品全体・破損部分・外箱）をお送りいただけますと、対応がスムーズになります。
返品・交換をお受けできない場合
- お客様のご都合（イメージと違う、味が合わなかった等）による返品・交換
- 商品到着後8日以降のご連絡
- 開封済みの商品
- 20歳未満の方によるご注文と判明した場合
- 転売・再販を目的としたご注文と当店が判断した場合
酒類は商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。ご購入前に商品説明を十分ご確認ください。
返品・交換の手順
- 下記お問い合わせ先へご連絡ください（注文番号・お名前・ご連絡先・返品理由をご記載ください）。
- 当店より返品先住所および手続き方法をご案内いたします。
- 当店で商品を確認後、返金または交換品の発送を行います。
返品・交換にかかる送料は、当店の不備（破損・誤送品）による場合は当店が負担いたします。
当店の都合によるキャンセルと返金
以下の場合、当店の判断により、発送前にご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
- 在庫の不足その他やむを得ない事由が生じた場合
- 20歳未満の方によるご注文と判明した場合、または転売・再販を目的としたご注文と当店が判断した場合
この場合、ご登録のメールアドレスまたはお電話にてご連絡のうえ、お支払いいただいた代金を全額返金いたします。キャンセル手数料など、お客様にご負担いただく費用は一切ありません。
返金について
返金はご注文時のお支払い方法（クレジットカード）へのご返金となります。カード会社の処理により、返金がお客様の明細に反映されるまで数営業日かかる場合があります。
お問い合わせ先
ディオンインターナショナル株式会社
〒861-8010 熊本県熊本市東区上南部3丁目18-18
電話番号：096-273-8305
メールアドレス：info@dion-intl.com
受付時間：平日 10:00〜17:00（土・日・祝日、年末年始を除く）